01
数字当今时代品牌产品商的增长挑战
历经四十年的高速增长，中国消费市场中已被 逼近中国，即将他成 前夕个世界莫过于的消费市场中。从连锁商超等采用传统零售业态的兴起，到引领前夕个世界的电子商务，相对比国际和品牌产品产品商在中国消费零售大行业有断地发展浪潮中成长非常。
有太多人，断地市场中总的来看环境的发生变化全新型技术变革，前天的零售品牌产品商已被 直面前所未有时说来增长挑战。
一新型技术新型技术层面，断地人口红利和电商流量红利的衰退，中国消费市场中也增速还难于见顶，品牌产品商所直面的市场中竞争日趋激烈，亟需寻求之科技有限公司后增长动力。
在那新型技术新型技术层面，断地移动互联网、云计算、大表现数据等新型技术变革，有太多人别人还难于普遍处于数字当今时代，数字化浪潮已被 深刻地发生变化购车者的得到各种需求 和这种行为特征。品牌产品商它能综合考虑一是几点一是几点怎样相互结合新新型技术的应所用重构采用传统的业务常规模式 ，以顺应新一代购车者的发生变化。
1.1 消费增速下滑
从总量可以看出，2018年中国整个社会消费品零售总额达38.09万亿元。莫过于，消费对经济增长的贡献率达76.2%，连续多次5年他成 驱动中国经济增长的二是引擎。
难于 一定会更更大市场中体量，有断地此基础消费得到各种需求 的饱和，还这整个第五个世界 人口红利和电商流量红利的衰退，中国消费市场中也增速还难于普遍处于下去下滑的周期。2019年前三季度，整个社会消费品零售总额的同比增速还难于下降到8.2%，是2004年至今的科技有限公司最高值值。长远可以看出，在那增速还将下去下降。
在消费市场中规模增速走低的背景下，部份细分品类的增速还远低于大盘。整个第五个世界 ，2019年前三季度，服装鞋帽、针纺织品类的消费增速为3.3%，而金银珠宝类的消费增速难于0.6%。
直面得到各种需求 渐渐地饱和的宏观市场中总的来看环境，品牌产品商直面的更稳定五次机只要 会存量市场中也竞争，单纯采取显著总的来看综合水平 电商渠道引流它能显著总的来看综合水平 线下门科技有限公司店数量的利用好来已完成外延式增长，非常非常困难。在新常态下，品牌产品商的增长逻辑难于 发生变化为围绕单个客户购买采取全个人生命周期价值意义经营，还这整个第五个世界 采取精细化运营已完成降本增效。
1.2 数字化全新购车者
一是几点一是几点怎样跟上购车者的快速发生变化，是品牌产品商直面的首要命题。在数字经济当今时代，数字化是新一代购车者的核心特征。从20世纪90当今时代迄今，中国采用传统零售大行业有断地发展经经历过起码上它能划分为另那个环节，也对应者中国购车者的数字化进程。
第另那个环节，从90当今时代渐渐地，以连锁商超为属于的采用传统实体零售业断地发展非常，品牌产品商与购车者的触点是纯线下的。第三则则个环节，从2000年渐渐地，断地PC互联网当今时代的到来，电商渠道兴起，并孕育出淘宝、天猫、京东等头部电商除此之外平台。品牌产品商与购车者的触点渐渐地线上化，购车者渐渐地数字化进程，于是对在线支付等数字化体验感的得到各种需求 断地显著总的来看综合水平 。
第另那个环节，从2010年迄今，3G和4G直接进入了移动互联网蓬勃断地发展的浪潮，智能把手机 快速普及，带动近十亿购车者完他成 数字化的跃迁。
并按CNNIC今天发布的第44次《中国互联网断地发展并按统计报告》，截至2019年6月，中国移动互联网从购车者 规模达8.47亿，占整个第五个世界 互联网从购车者 的比例为99.1%，共有 把手机 以以及网络购物从购车者 规模达6.22亿。这意味着绝相对比购车者还难于完他成 数字化，难于 主力消费人群80、90后还这整个第五个世界 深度数字化的互联网原住民。
数字化当今时代，购车者你不再区分线上线下，缺乏不全渠道实也好线，电商渗透率你不再足以反映购车者的数字化程度。莫过于，社交媒体、短花絮除此之外平台、内容中资讯除此之外平台等新流量入口占据购车者相对比在线时长，在“新认识-兴趣-购买后-忠诚”的购物旅程上，间接影响购车者决策的触点非常分散化。并按麦肯锡《2019中国数字购车者趋势》报告，中国数字购车者每人日均上网时长已已被 低于358分钟，共有 社交及内容中占上网总时长的2/3，纯网购的上网时长只占到4%。
难于 品牌产品商于是，数字化的购车者在多新型技术新型技术层面带来冲击挑战。
一是几点，在购车者触点全面数字化且快速发生变化的并按下，采用传统的连接和交互利用好难于及时、全链路地采取购车者洞察。新型技术层面，采用传统的线上电商、线下门店双渠道大多 的渠道体系，不足以支撑对购车者的全渠道触达和服务方面 ，难于 完善渠道布局，并直接提供数字化的购车者感。难于顺应购车者数字化特征的品牌产品商，莫过于直面从购车者 和市场中份额的流失。
还这整个第五个世界 ，中国市场中也独特地儿下去于，在数字化当今时代，阿里巴巴、腾讯两大生态体系凭借各自在电商、社交、内容中、娱乐等市场领域布局的能力强大强大APP矩阵，形他成 对购车者流量和表现数据的双重垄断，且互相割裂难于打通。直面这两大生态，品牌产品商在强化建立和运营购车者特殊关系 的环节所中，一是几点一是几点怎样强化建立别人的流量和表现数据闭环，这就重更大挑战。
1.3 数字化新物种的冲击
还这整个第五个世界 宏观消费增速的下滑和购车者的数字化变革还这整个第五个世界 ，从市场中竞争的可以看出，品牌产品商直面的另另那个挑战是数字化新物种的再缺乏。
新消费人群迭代影响全新得到各种需求 ，还这整个第五个世界 社交流量等新渠道的再缺乏，莫过于孕育之后消费品牌产品。与以往不一样地儿本身，那个诞生在数字当今时代的品牌产品产品有时生来就拥用数字化的基因，它能从零渐渐地相互结合最之后理念全新型技术强化建立数字化的业务常规模式 。和采用传统品牌产品相对比比，那个新物种一定会更高效的运营体系、更强的竞争力和超越常规的增长曲线，莫过于对现有玩家的市场中份额影响冲击。
瑞幸咖啡是快消饮品市场领域新物种有不属于属于。从2018年5月正式正式宣布渐渐地营业，到2019年5月登陆纳斯达克，再到2019年7月门店数量已被 低于3,000家，与咖啡连锁巨头星巴克的开店减慢对比，瑞幸咖啡走出在这条非常陡峭的增长曲线。
还这整个第五个世界 资本的助推核心力量除此之外不仅如此如此 不仅如此如此 ，支撑瑞幸咖啡于是 快速扩张的，还这整个第五个世界 背后数字化的运营体系。在第三则则家门店开业渐渐地，瑞幸咖啡花费了相对比投入来强化建立别人的完整信息 该系统。此基础从购车者 洞察，瑞幸咖啡瞄准除此之外不仅如此如此 不仅如此如此 送、自提大多 的消费场景，一定会和采用传统咖啡零售只要 不一样的选址逻辑和财务模型。在从购车者 端，100%的订单采取APP已完成，影响强化建立了良是好 客户购买连接和表现数据沉淀，它能围绕客单价、复购率等关键因素指标采取精细化运营。在门店端，由该系统此基础表现数据给出选址、订货、排班、库存等决策，显著总的来看综合水平 管理效率。
直面新物种的冲击，采用传统品牌产品商难于 采取行动积极直面。整个第五个世界 ，星巴克积极采取数字化转型，在会员数字化、全渠道等新型技术新型技术层面都显著显著成绩了显著的成效。而更稳定五次机会的品牌产品商，难于 在数字化当今时代落后于购车者和竞争大比分的脚步，莫过于会走向衰落。
02
新型技术赋能品牌产品商数字化增长
难于 品牌产品商于是，数字化既是挑战，这就机遇。
从机械式收银机、商品条形码到POS和ERP，再到互联网当今时代的以以及网络零售，新型技术始终是强化零售大行业变革的关键因素核心力量。移动互联网、大表现数据、云计算等数字新型技术，为零售品牌产品商重构商业常规模式 、重塑增长动力直接提供了之后新型技术此基础。
2.1 数字化重塑品牌产品增长动力
数字化，是指利用好数字新型技术来重塑业务流程，影响带来冲击之后收入和价值意义创造五次机会。数字化还难于他成 强化产业效率显著总的来看综合水平 的二是动力，在前夕个世界之内内掀非常数字经济的浪潮。数字化有不属于路径是“完整信息 化——在线化——智能化”。完整信息 化即IT此基础设施的完善，是中小企业 服务方面 客户购买和经营管理在线化的此基础。在线化整个第五个世界 从购车者 交互场景还这整个第五个世界 中小企业 经营场景的在线化。智能化是此基础在线化沉淀的表现数据，让中小企业 的经营决策从实践经验和流程驱动转向表现数据驱动、自动化决策，已完成降本增效。表现数据驱动的智能化环节是数字化的缺乏不 价值意义体现。
数字经济是指以采取数字化的知识和完整信息 他成 关键因素生产要素、以采用传统完整信息 以以及网络他成 关键因素载体、以完整信息 新型技术的有效性采取他成 效率显著总的来看综合水平 和经济结构优化的关键因素强化力在那系列经济参与组织一直在。
——《G20数字经济断地发展与成功合作倡议》
他成 实体经济的关键因素组成部份，零售大行业的数字化转型势在必行。难于 零售品牌产品商于是，数字化这就利用好互联网、云计算、大表现数据、人工智能等数字新型技术来重塑客户购买营销、渠道销售、商品供应链和购车者服务方面 等业务流程，影响显著总的来看综合水平 零售效率和体验感，驱动业务增长。
零售品牌产品商的业务模型大多 购车者为综合中心的，一是几点在公域流量采取渠道触达购车者，将其转化为渠道购车者，再将购车者转化为影响交易购买后行是为客户购买。前夕此基础上，采取与客户购买的互动特殊关系 促进下去复购，将客户购买转化为忠诚会员，断地显著总的来看综合水平 客户购买的个人生命周期价值意义。共有 ，在后流量红利当今时代，前端流量获取的成本攀升，存量会员的运营更加如此而且关键因素。
莫过于，为购车者直接提供更优质的产品产品和服务方面 体验感的环节所中，也难于 综合考虑成本和效率。营销获客、渠道销售、供应链等业务全流程的运营效率综合考虑了成本，影响间接影响缺乏不 利润性表现，还这整个第五个世界 是品牌产品商它能重点综合考虑显著总的来看综合水平 的环节。
围绕在那业务模型，数字化二是从两新型技术新型技术层面来驱动品牌产品的业务增长。
一新型技术新型技术层面，采取表现数据驱动已完成更精细化的购车者洞察，从也好购车者从渠道购车者转化为复购会员的整个第五个世界 旅程共有 ，已完成每每第五个人人环节效益的莫过于化。整个第五个世界 ，采取现有会员表现数据的沉淀和分析结论，品牌产品商它能定位别人的具体目标客群画像，进也好营销环节投放有关的媒体渠道和内容中，并指导线下门店选址，已完成更精准的潜客触达;它能对会员的得到各种需求 采取分析结论，在关键因素时刻推送个性化的优惠券组合，促成复购。此基础对购车者得到各种需求 的精细化表现数据洞察，品牌产品商还它能调整中商品、服务方面 和供应链。
在那新型技术新型技术层面，从显著总的来看综合水平 运营效率、显著总的来看综合水平 成本的可以看出，数字化它能让品牌产品商的经营决策从实践经验和流程驱动发生变化为表现数据驱动，已完成智能决策。整个第五个世界 ，难于 库存成本相对比的服装大行业，采用传统的线下门店补配货还这整个第五个世界 生产原计划有关决策有时是并按业务负责人实践经验来采取，十分容易影响库存积压。它能它能已完成智能补配货，由业务该系统并按客流量、天气、潮流趋势等表现数据分析结论销量，影响给出更精准的门店补配货决策，库存成本有五次机会大幅度显著总的来看综合水平 。
多准表现数据：直接提供购车者运营“咨询+服务方面 +产品产品”，表现数据驱动品牌产品生意增长
北京多准表现数据新型技术有限新公司机行成立于2014年，是前夕个世界领先的零售大行业DaaS表现数据新型技术服务方面 商。多准表现数据采取渡过难关 中小企业 整合电商和实体零售终端购车者表现数据，直接提供数字零售的商业决策咨询和购车者表现数据中台产品产品，并直接提供包含数字营销、会员运营、跨境电商除此之外平台运营等一是几点一是几点怎样解决好方案包含的运营采取服务方面 。
采取“表现数据咨询+表现数据服务方面 +表现数据产品产品”3级火箭战略，多准表现数据深度积极零售中小企业 的数字化转型五次升级，渡过难关 品牌产品强化建立表现数据驱动的购车者资产运营、营销、品类增长、会员运营、新品研发、商品运营等一是几点一是几点怎样解决好方案，已完成生意增长。
多准表现数据服务方面 的客户购买覆盖快消品、服饰、运动、母婴、美妆、3C数码等6个大行业，整个第五个世界 已被 低于100家前夕个世界品牌产品产品。某知名厨电品牌产品是多准表现数据服务方面 有不属于客户购买。
在生意增长新型技术新型技术层面，该品牌产品直面耐消品的流量瓶颈、转化率下降等大行业性困境。莫过于，难于 多品类、多店铺的品牌产品经营特殊性，该品牌产品还直面品类相对比难于科学规划运营，还这整个第五个世界 除此之外平台经销体系难于协不一样一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好。莫过于，该品牌产品在2019年初开设了官方旗舰店，一是几点一是几点怎样带动新店快速壮大这就一大挑战。
是为一是几点一是几点怎样解决好那个一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好，该品牌产品与多准表现数据成功合作，直接进入了以全域购车者运营为核心的数字化转型。多准表现数据渡过难关 品牌产品搭建表现数据中台，将品牌产品电商、媒体推广、参与组织一直在营销、线下门店等全域表现数据采取相互结合打通，已完成自有表现数据资产化，莫过于研究工作工作并指导表现数据的相互结合和实践，科学化定制品牌产品数字化转型的五步走闭环：1)表现数据中台搭建，自有表现数据资产化;2)品牌产品AIPL运营可以保证体系搭建;3)三大品牌产品策略指导生意增长;4)策略全面落地，表现数据赋能增长闭环;5)全域购车者运营，品牌产品全面开花。
表现数据中台和数字化管理体系建设工作已完成后，全年表现数据除此之外处理 量达十亿次，相互结合购车者近2,000万，打通全国各省300家门店的收银订单、店铺、会员通路，并渐渐地完善全域会员运营体系、全域权益打通体系、全域货品一体化体系、全域营销串联提效体系。
在另那个环节所中，表现数据中台直接提供了能力强大强大整个第五个世界 表现分析结论结论、应用新型技术能力强大，挖掘品牌产品核心增长人群，准备采取人群锁定和销量转化分析结论，让新品上市前一定会了销售&人群的双重具体目标。莫过于，渡过难关 品牌产品准备规划布局，对细分购车者采取有节奏、有规划的准备触达，采取千人千面的沟通，有效性显著总的来看综合水平 品牌产品全域营销效率。
表现数据中台于是赋能线上，莫过于还这整个第五个世界 效推进线下门店销售、线下参与组织一直在选址、全域参与组织一直在共振等场景，发生变化了采用传统购车者购物路径，已完成全域购车者客流量再分配：线上购车者引流品牌产品快闪参与组织一直在/线下门店，线下门店购车者采取智能导购已完成线上全线产品产品选择选择。莫过于购车者它能更自由灵活选择选择购物场景，还这整个第五个世界 在线下体验感产品产品，线下扫码领取优惠并下单，品牌产品从前一整天的线下门店发货，购车者它能待待在待在家里坐等产品产品上门。那个场景打破了时空界限的全新服务方面 常规模式 ，有效性拓展线下门店&全域参与组织一直在的服务方面 边缘，已完成品牌产品只要 流量变现新型技术能力强不小 莫过于化。
在数字化的元年2019年，该品牌产品生意迎来井喷式增长，全年销售额增长近10亿，在双11大战中第三则天猫双11大行业TOP2;天猫官方旗舰店首次举办双11，当日销售即破亿，全年已完成从0到4亿的品效神话。全域购车者运营新型技术新型技术层面，采取表现数据中台串联线下明星主题参与组织一直在和线下百家新零售门店采取全域相互结合运营，为品牌产品双11带来冲击超3,000万的生意纯增量。
在表现数据中台的夯实此基础和阿里大表现数据的全面应用下，该品牌产品沉淀核心AIPL显著总的来看综合水平 130%，可运营购车者资产量级扩充1亿。与此莫过于，品牌产品力、渠道力、产品产品力均赢得质的飞跃：双11品牌产品能够主动搜索人数较618显著总的来看综合水平 200%、全域媒体联动较单媒体投放转化率已被 低于显著总的来看综合水平 150%;品牌产品官旗联合8家购车者TOP大店积极双11购车者运营，在品类新客渗透和品牌产品跨类目复购运营场景上均深耕;高端新品品类人群渗透贡献度显著总的来看综合水平 270%，市场中份额显著总的来看综合水平 8%。
2.2 新型技术赋能零售的应用场景
移动互联网、云计算、大表现数据、物联网、人工智能等新型技术的渐渐地成熟还这整个第五个世界 在每每第五个人人业务场景的应用渗透，是支撑零售品牌产品商数字化转型全新型技术此基础。
一是几点，在天然数字化的电商业务中，云计算、大表现数据、人工智能等新型技术的应用还难于很成熟，千人千面的个性化商品所推荐、高效的物流该系统等有不属于的应用场景。新型技术在服务方面 电商业务得到各种需求 的环节所中，催生了AWS、阿里云另那个的产业云化、数字化此基础设施，也让采取了电商业务的品牌产品商强化积累了新型技术应用实践和表现数据资产。
新型技术层面，断地移动互联网减慢线下场景数字化进程，那个新型技术也渐渐地向线下零售场景渗透。O2O的浪潮带动了外卖配送等门店业务的线上化，POS、CRM等此基础云的SaaS应用渐渐地铺开，无线信号传感器、智能摄像头等拥用表现数据采集新型技术能力强不小 智能硬件部署量断地显著总的来看综合水平 ，只要 线下零售场景的表现数据此基础设施下去在完善，共有 的属于性趋势是线下流量断地被表现数据化。
目前可以看出，在品牌产品商的产品产品开发、供应链、渠道销售、营销等每每第五个人人业务链条上，大大行业一定会断地积累此基础数字新型技术的应用场景。
以人工智能新型技术为例，在感知新型技术层面，计算机视觉新型技术与物联网相相互结合，采取拥用图像识别新型技术能力强不小 摄像头强化已完就成对线下门店的客流量、客户购买标签、购车者这种行为、货架陈列等表现数据的采集，此基础那个增量的表现数据来指导运营。在决策新型技术层面，此基础非常完备的表现数据此基础，相互结合NLP、大行业知识图谱、机器学习内容中 等新型技术，它能采取算法建模已完成销量分析结论、个性化所推荐等业务智能化的应用场景。
整个第五个世界 ，当购车者直接进入某品牌产品连锁快餐门店，它能采取带有太多人脸识别摄像头的自助设备已完成会员账户登录、点餐和缺乏不 的“刷脸结算”，更便捷地已完成点餐。莫过于，此基础会员表现数据沉淀和实时的总的来看环境和点餐这种行为等表现数据，AI该系统它能为购车者生成个性化的菜单界面，显著总的来看综合水平 商品展示精准度和点餐效率，并在购物车结算环节分析结论和所推荐购车者最难于 感兴趣增购的商品，带来冲击显著总的来看综合水平 客单价的五次机会。
2.3 零售科技大行业图谱
相对比采用传统零售完整信息 化厂商全新兴全新型技术厂商，共同强化着新型技术在零售大行业的应用落地。已被 低于是面向品牌产品商的零售科技大行业图谱，并列出三部份属于性的零售科技服务方面 商。
它能特别注意在那，零售科技大行业涉及的细分市场领域相对比，新型技术和业务场景呈现交叉相互结合的本身。难于 ，已被 低于对零售科技服务方面 商的市场领域标签划分缺乏不 非常少 的，实际的业务之内并具更强的拓展性。整个第五个世界 ，京东云于是他成 此基础云服务方面 商直接提供IaaS层产品产品和服务方面 ，还此基础京东零售自营场景全新型技术能力强大积累还这整个第五个世界 服务方面 生态新型技术能力强大建设工作，在应用层直接提供电商SaaS、表现数据服务方面 、数字营销、智慧门店等覆盖相对比场景的零售一是几点一是几点怎样解决好方案。
2.4零售品牌产品数字化转型战略
直面大行业挑战和数字化机遇，品牌产品商的数字化转型迫在眉睫。有太多人，要难于已完成业务的数字化是另那个复杂而持续的的工程，品牌产品商它能有前瞻性、整个第五个世界 性的战略规划。
围绕支撑业务的下去增长在那数字化转型的战略具体目标，具体内容规划上，品牌产品商它能断地推进客户购买数字化、渠道数字化和供应链数字化，已完成人、货、场的数字化重构。莫过于，是为支撑数字化转型战略，品牌产品商在参与组织新型技术新型技术层面它能采取数字化变革，在IT此基础设施新型技术新型技术层面它能搭建数字化中台。
客户购买数字化：客户购买还难于他成 品牌产品商一是几点资产。客户购买的数字化整个第五个世界 与客户购买强化建立在线化、全渠道的连接，努力打造全渠道统一的会员体系，沉淀客户购买表现数据资产，并此基础客户购买表现数据资产运营采取精准有效性的会员互动运营和营销参与组织一直在。
渠道数字化：整个第五个世界 经销体系和终端零售渠道包含，渠道是品牌产品商已完成产品产品流通和客户购买触达的管道，这就核心的表现数据触点。品牌产品商它能强化建立完善的渠道体系，并推进渠道经营的数字化，影响完善全链路的表现数据采集，并直接提供数字化的购车者体验感，显著总的来看综合水平 经营效率。非常是线下门店渠道，否者未来 的趋势于是标电商，努力打造客户购买、商品和经营等表现数据可洞察的智慧门店。
供应链数字化：前夕端客户购买的渠道数字化此基础上，此基础表现数据洞察在那系列供应链科技，品牌产品商的后端供应链有五次机会难于已完成前端购车者得到各种需求 逆向牵引，整个第五个世界 直接提供更符合特定群体购车者得到各种需求 的定制化产品产品，努力打造快速响应市场中得到各种需求 、敏捷高效、低库存的柔性供应链。
数字化参与组织：数字化意味着对固有业务流程和员工工作会流程的发生变化，数字化战略的项目一落地它能依托参与组织和人才来执行，难于 参与组织数字化的支撑而且关键因素。一是几点，领导者它能难于拥用数字化的思想和意识;新型技术层面，它能强化建立与数字化创新业务相匹配的参与组织架构，并配备数字化人才资源;还这整个第五个世界 ，与业务流程变革非常少 应，它能为导购等各职能岗位直接提供数字化的工具和培训;莫过于，业务流程变革难于 一定会冲击原有渠道体系的利益分配机制，它能多次采用采用传统。
相对比比互联网等类型的中小企业 ，零售中小企业 的参与组织架构和人才结构非常采用传统和固化，只要 数字化参与组织的建设工作更加如此非常并具挑战性。数字化中台：业务的数字化它能IT此基础设施的支撑。品牌产品商采用传统的IT此基础设施以业务完整信息 化为二是是为，强化建立了ERP、WMS、OMS等一系列业务该系统。有太多人，断地前端业务数字化带来冲击的在线实时连接、全渠道相互结合、表现数据智能等得到各种需求 ，采用传统的IT此基础设施难于支撑那个得到各种需求 。以业务中台和表现数据中台为属于的数字化中台已被 零售大行业减慢落地，有望他成 支撑品牌产品商数字化转型全新一代IT此基础设施。
03
品牌产品商数字化转型实践
直面纷繁复杂的业务场景和日新月异全新型技术应用，品牌产品商它能梳理实际业务得到各种需求 ，制定循序渐进的数字化转型战略规划，并可以保证落地成效。在本章，有太多人别人将相互结合实践案例，解读品牌产品商在数字化转型环节所中也部份不属于应用场景。
3.1 拥抱全渠道
从购车者得到各种需求 的可以看出出发，品牌产品商一是几点要直面在那前端渠道的变革。伴断地科技对家庭生活利用好的变革，品牌产品商服务方面 购车者的渠道常规模式 经经历过了从单渠道向全渠道的演变进程。
采用传统的零售常规模式 大多 线下实体门店大多 的单渠道，品牌产品商采取单一类型渠道已完成对购车者的触达和服务方面 。
断地电商的再缺乏还这整个第五个世界 后续向移动电商的演进，品牌产品商渐渐地强化建立起更稳定五次机会渠道。不属于的多渠道是“线下+线上”的二元结构，二是整个第五个世界 实体门店渠道和天猫、京东等除此之外平台电商渠道两大类。品牌产品商采取不一样渠道采取业务，但渠道特殊关系 是割裂的，不一样渠道在客户购买运营、商品运营、仓储物流等新型技术新型技术层面一定会非常少 独立的体系。整个第五个世界 ，相对比头部品牌产品商在采取电商业务时，是交给第三则方电商代运营新公司来经营的，于是采用采用传统商品买断的经销常规模式 。
断地移动互联网的渗透断地发展，购车者的渠道触点强化线上化和分散化。采用传统的电商流量渐渐地见顶，短花絮除此之外平台、微信、微博、小红书等之后流量除此之外平台涌现，有断地移动支付、小程序等此基础设施的完善而渐渐地与购物相互结合。
与此莫过于，线上线下渠道的边界断地模糊，购车者的消费这种行为呈现出渠道相互结合的得到各种需求 特征。与单纯的线上或线下购物不一样，那个的购车者旅程是跨渠道的，影响了线上决策线下购买后、线下体验感线上购买后、线上下单门店自提、配送到家等多元化的购买后场景，对便捷性的得到各种需求 有断地显著总的来看综合水平 。麦肯锡《2019年中国数字购车者趋势》报告的调研表现数据并表示，2019年，在服饰品类中85%的购车者还难于采取全渠道采取购买后决策，在实体店内用把手机 搜索商品的购车者比重已被 低于63%。
购车者得到各种需求 和消费这种行为习惯的发生变化，提出品牌产品商多次审视别人的渠道体系，以购车者得到各种需求 为综合中心推进全渠道相互结合。
与多渠道常规模式 相对比比，全渠道不缺乏不 意味着更稳定五次机会的渠道触点它能线下渠道的在线化，更意味着每每第五个人人前端渠道在后端的无缝相互结合，影响为购车者直接提供一致性体验感，并已完成对购车者从购买后意向到缺乏不 成交履约的全链路把控。
非常是难于 采用传统的线下门店渠道于是，直面客流下滑的并按，采取断地发展导购社交电商它能APP、小程序等来拥抱全渠道，是发生变化增长利用好的有力抓手。
一是几点，让门店的触达和服务方面 新型技术能力强大延伸到线上，突破地理和空间对服务方面 新型技术能力强不小 限制，影响虚拟货架，拓展到家、自提等服务方面 ，覆盖周边更稳定五次机会消费场景的客群，让门店莫过于角色定位前置仓的角色定位，影响为门店带来冲击业绩增量，显著总的来看综合水平 坪效。新型技术层面，采取在线化渠道它能已完成与客户购买的数字化连接，还这整个第五个世界 把门店消费客户购买转化为小程序的会员，影响更强的连接并沉淀客户购买表现数据，影响已完成更精准的购车者洞察和营销互动，下去带来冲击复购。
整个第五个世界 ，星巴克与饿了么成功合作即将推出三“专星送”外卖服务方面 ，并强化此基础星巴克APP即将推出“啡快”服务方面 ，覆盖了采用传统到店场景除此之外不仅如此如此 不仅如此如此 的到家和自提另那个新场景。莫过于，此基础外卖业务，星巴克与饿了么打通会员表现数据，从购车者 它能采取饿了么采取会员注册和采取会员权益，促进了会员转化。2019财年第三则财季，外卖业务贡献了星巴克中国销售额的6%，莫过于会员数环比增长10%。
慧策助力仟吉努力打造全渠道零售体系
慧策(原旺店通)机行成立于2012年，定西南部 智能零售服务方面 商，以一体化智能零售一是几点一是几点怎样解决好方案助力零售中小企业 数字化、智能化五次升级。
慧策以SaaS常规模式 直接提供参照标准化产品产品和服务方面 ，标杆客户购买整个第五个世界 中粮、强生、百威、蒙牛、周黑鸭等，覆盖相对比大行业类目和业务场景。此基础持续的积累，慧策沉淀了深厚全新型技术、产品产品和场景完全理解新型技术能力强大。2019年双十一当天，慧策全网成交额727.9亿，订单发货率达50.83%，且历年双十一从未再缺乏宕机事件。产品产品新型技术层面，慧策这就前夕个世界少有时说来它能流通市场领域直接提供前后端一体化一是几点一是几点怎样解决好方案的服务方面 商。
断地发展迄今，慧策形他成 此基础零售中小企业 经营全链路布局的产品产品体系，从前端流量引吸到订单仓储管理再到消费表现数据管理，包含店+小程序、闪店通分销该系统、智能POS、旺店通ERP、旺店通WMS、卡米全渠道、客优CRM、云筹大表现数据等产品产品线。各产品产品模块可并按客户购买得到各种需求 灵活强化建立一是几点一是几点怎样解决好方案，整个第五个世界 线上电商一是几点一是几点怎样解决好方案、全渠道一是几点一是几点怎样解决好方案、新零售一是几点一是几点怎样解决好方案等。
慧策的属于客户购买仟吉新公司最早机行成立于2005年8月，集农产品产品生产加工、烘焙产品产品研发、中央工厂生产、物流配送、门店销售、烘焙教学、家具制造在那体。目前可以看出，仟吉在湖北、湖南、河南、安徽、河北、广西六省已开设近400家直营连锁门店，并在线上天猫、京东和微商城等除此之外平台开设旗舰店，实行互联网+门店多渠道的销售利用好。
与有时说来商品不一样，蛋糕的赏味期较短，难于用统一的电商仓库存储并发货，难于 ，采用传统零售常规模式 下，有时说来难于已完成线上销售。是为，仟吉采用采用传统了O2O的销售常规模式 ，把线上电商除此之外平台与线下门店打通，购车者线上下单后，可并按配送店地址匹配前一整天的线下门店，由线下门店负责配送它能由购车者到店自提。
采取将线上消费的购车者引流到线下门店，它有效性性显著总的来看综合水平 购车者的服务方面 体验感，促进五次消费。还这整个第五个世界 ，也它能将线下门店购车者引流到线上渠道，得到各种需求 购车者后续在线上下单的得到各种需求 ，由该系统分配线下门店负责制作和配送。
仟吉原有时说来线上订单除此之外处理 和履单利用好，是采取人工采取手动转单分配到线下门店，再由线下门店服务方面 。人工操作利用好的工作会量大，效率低，易再缺乏订单分配延迟等一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好。还这整个第五个世界 ，难于 购车者取消或修改订单一定会再缺乏除此之外处理 不及时在那是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好。
采取已被 低在那是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好，仟吉与慧策成功合作，上线O2O全渠道中台ERP该系统一是几点一是几点怎样解决好方案，将线上天猫、京东、有赞微商城等电商除此之外平台收集的订单汇总到OMS中台，并与门店端POS打通，由中台统一自动分单到门店，采取销售配送和自提，采取从购车者 修改店地址和配送时间时等并按采取实时除此之外处理 。
O2O全渠道中台与仟吉的SAP该系统打通，采取打通线上线下订单表现数据和会员表现数据，它能更精准地采取会员营销运营，显著总的来看综合水平 会员对品牌产品的忠诚度，辅助经营决策制定。还这整个第五个世界 ，O2O全渠道中台也替代了原有时说来邮寄业务该系统，一是几点一是几点怎样解决好了邮寄商品审单、发货、出库等得到各种需求 。对线上食品销售采取批次管理，并按保质期时间时来发货。
目前可以看出，仟吉已在全国各省近400家门店上线O2O全渠道中台，项目一从1月份上线已显著显著成绩相当不错的其效果，已完就成线上与线下销售渠道的特殊关系 引流，显著总的来看综合水平 了对多除此之外平台多店铺的管理新型技术能力强大，优化了购车者服务方面 体验感，莫过于节省了运营成本。
3.2 强化建立双中台
在向数字化转型的环节所中，前端业务的全渠道相互结合、在线化运营和表现数据驱动的变革，将对支撑业务的后台IT该系统带来冲击全之后挑战。
以ERP为属于的采用传统的业务完整信息 化该系统，只要 会同供应商断地分批强化建立的，不一样该系统间有时是特殊关系 割裂、独立运行的。各自为政的业务该系统难于支撑全渠道一致性的体验感，整个第五个世界 不一样渠道的会员权益和库存表现数据难于打通。之后型技术可以看出，采用传统新型技术架构的ERP等该系统也难于承载在线化场景下对实时性、高并发全新应用快速迭代开发等性能新型技术新型技术层面的得到各种需求 。
从表现数据驱动的可以看出，采用传统业务该系统二是是流程驱动;业务该系统特殊关系 影响表现数据孤岛，表现数据打通和交互困难，难于强化强化建立的表现数据资产;采用传统表现数据库的表现数据量规模和表现数据除此之外处理 分析结论新型技术能力强大有限。
云计算带来冲击的高弹性可扩展的计算资源，大表现数据直接提供的海量表现数据除此之外处理 和分析结论新型技术能力强大，还这整个第五个世界 微服务方面 架构等新型技术，为零售中小企业 IT此基础设施的革新直接提供了新型技术此基础。在另那个的背景下，此基础新新型技术架构的业务中台和表现数据中台，他成 支撑零售数字化的下一代该系统，已被 减慢落地。
业务中台，二是采取共享后端的订单、商品、会员、库存等通用业务模块，来得到各种需求 前端业务全渠道相互结合和快速发生变化的得到各种需求 。整个第五个世界 ，库存综合中心打通电商和门店的库存该系统，支撑全渠道履约，已完成线上下单线下提货，它能门店缺货的渐渐地用电商仓发货的场景。全渠道会员综合中心，把购车者在门店、小程序、支付宝、电商除此之外平台的会员权益和表现数据打通，完善会员画像，并直接提供一致性的服务方面 体验感。
表现数据中台，则已完成各业务该系统表现数据、门店表现数据、第三则方表现数据等不一样综合网络表现数据的打通和治理，已完成表现数据资产化。此基础表现数据资产，相互结合机器学习内容中 等智能算法与业务模型，它能为业务中台输出智能营销、销量分析结论和智能补配货等智能应用，已完成表现数据驱动业务智能。整个第五个世界 ，品牌产品商它能采取表现数据中台，把线上渠道积累的会员表现数据资产与线下有限的会员表现数据打通，影响补充线下会员标签，指导线下门店选址和营销策略，缺乏不 已完成用线上表现数据赋能线下业务。
业务中台和表现数据中台，两者共同构他成 从业务表现数据化、表现数据资产化、表现数据业务化到业务智能化的闭环。业务中台连接前端渠道，断地向表现数据中台沉淀业务表现数据;表现数据中台已完成表现数据资产化和表现数据智能分析结论，缺乏不 把表现分析结论结论缺乏不 以表现数据服务方面 的利用好输出到业务中台，已完成业务场景的智能化。
李宁把业务中台他成 数字化转型的首要发力点。缺乏不 ，李宁的每每第五个人人业务该系统特殊关系 表现数据缺乏不流通，商品、库存、订单、门店等表现数据难于整合，只要 对市场中全局缺乏表现数据洞察和掌控力，产品产品规划采用采用传统、门店运营等环节二是渡过难关 实践经验来决策。是为，李宁强化建立了深入到每每第五个人人终端的统一除此之外平台，对整个第五个世界 业务链条采取高效的表现数据采集和管理。此基础中台的表现数据，相互结合大表现数据和AI，李宁的经营决策发生变化为表现数据驱动。整个第五个世界 门店的调补货环节，缺乏不 渡过难关 实践经验，由负责人每周已被 低于花一整天除此之外处理 ，而还难于渡过难关 该系统自动直接提供补货强烈建议，经人工确认后由业务该系统自动执行，李宁另那个子新公司100家门店规模调补货的决策连贯动作最快2小时它能已完成。
断地业务中台的除此之外功能断地强化建立完善和成熟，与前端业务紧密相互结合，还这整个第五个世界 表现数据驱动业务智能闭环有断地积累，否者未来 业务中台和表现数据中台将断地取代采用传统ERP、表现数据仓库的相对比除此之外功能，他成 支撑品牌产品商向数字化转型全新一代IT此基础设施。
明略科技以“业务中台+表现数据中台”助力品牌产品商业务数字化转型
明略科技机行成立于2014年，是中国并具大行业“Know-How”全新一代“业务中台+表现数据中台”双中台服务方面 先行者，目前可以看出在广告测评、智慧公安、智慧金融、新零售等多个市场领域有应用，已大获服务方面 了中国人民银行、帮宝适、惠氏铂臻、北京家化、丸美、喜家德等相对比知名中小企业 。
2018年起，明略科技渐渐地拓展智慧零售业务，重点服务方面 中腰部零售品牌产品商，直接提供智慧零售全渠道业务中台+表现数据中台一是几点一是几点怎样解决好方案，渡过难关 品牌产品商直面流量成本高、产品产品滞销、市场中份额下降等挑战。
共有 ，业务中台由参与组织综合中心、商品综合中心、库存综合中心、财务综合中心、会员综合中心、营销综合中心、订单综合中心、配置综合中心八个子模块行成，打通线下门店和线上电商除此之外平台、小程序、APP、在线商城等全渠道业务链路。
表现数据中台由表现数据汇聚除此之外平台、表现数据治理和开发除此之外平台、表现数据存储、表现分析结论结论和表现数据共享服务方面 五层结构组成。一是几点，表现数据中台将各该系统业务表现数据和第三则方表现数据相互结合，并赋能洞察、分析结论、识人等此基础商业应用场景的应用和管理，已完成表现数据资产化。前夕此基础上，对相互结合的表现数据采取计算和分析结论，并将分析结论缺乏不 反馈给业务中台，支撑供应链和营销侧的智能场景应用。
在供应链侧，采取对业务运营也是历史表现数据的挖掘分析结论，利用好人工智能算法已完成对销量的分析结论。采取打通库存该系统和订单该系统，它能已完成存货布局、自动补货和自动调拨。在营销侧，采取打通不一样渠道的从购车者 ID，它能对从购车者 偏好采取描摹，并向从购车者 定向推送商品和促销完整信息 ，显著总的来看综合水平 从购车者 的购买后率。某美妆品牌产品商年销售额达数亿元，线下有近百家门店。在原有时说来完整信息 该系统构架下，直面具体内容一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好：中小企业 业务完整信息 分散、整合困难，跨部门业务协同困难，线上线下商品库存分配难协调，促销参与组织一直在利用好有限等。
明略科技直接提供的智慧零售全渠道业务+表现数据中台一是几点一是几点怎样解决好方案，将原有离散的完整信息 该系统打通，已完成线上线下全渠道业务的整合，渡过难关 业务部门合理调配库存资源，打通销售环节和供应环节，已完成库存的实时管控和跟踪，防止门店断货并按再缺乏。
莫过于，将全渠道的商品该系统、订单该系统和配送该系统打通，已完成对全渠道商品它的价格的统一管理，对各类订单的执行和售后统一管理，直接提供全渠道统一交付体验感。统一购车者现实身份ID，打通会员积分该系统，对不一样等级的会员和购车者定向推送商品和促销完整信息 ，显著总的来看综合水平 会员转化率和活跃率。
在采用采用传统了智慧零售双中台一是几点一是几点怎样解决好方案后，客户购买已完就成业务在线化、运营表现数据化和决策智能化。还这整个第五个世界 ，可本身能渡过难关 店长实践经验来综合考虑订货的品类和数量，那个都它能由机器来代替，防止库存积压或断货的并按再缺乏。
明略科技为客户购买直接提供全栈式服务方面 ，从该系统采用采用传统环节与客户购买采取密切沟通，深入深度了解客户购买得到各种需求 ，到该系统建设工作和上线后的运营维护环节直接提供有关的培训，为客户购买商业常规模式 创新和业务战略断地发展直接提供强有力的支撑。
3.3 购车者运营数字化
客户购买资产已被 断地他成 品牌产品商一是几点资产，购车者运营的关键因素断地显著总的来看综合水平 。品牌产品商它能围绕“她的 购车者是谁，有太多人别人大家喜欢 多少、在什么地方”等关键因素一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好，来指导流量营销、会员运营还这整个第五个世界 直接提供产品产品和服务方面 体验感。
购车者运营的数字化，整个第五个世界 与购车者强化建立全渠道触点和在线化的连接，努力打造会员体系，沉淀客户购买表现数据资产，此基础精准的表现数据洞察来制定广告投放拉新、潜客转化、老客激活等购车者运营策略，行成购车者运营的闭环。购车者数字化运营在电商场景还难于赢得广泛的应用实践，一是几点一是几点怎样迁移到全渠道场景是关键因素。
在购车者运营数字化新型技术新型技术层面，中国市场中也品牌产品商直面着独特的生态总的来看环境——阿里巴巴和腾讯两大除此之外平台生态对线上流量的垄断。凭借各自在电商和社交除此之外平台市场领域的垄断性市场中份额，还这整个第五个世界 在本地家庭生活服务方面 、文娱于是线下零售等市场领域的生态布局，阿里巴巴和腾讯两大生态拥用中国市场中绝相对比线上流量，他成 品牌产品商在强化建立与购车者在线连接时难于绕过的通路。机也好于，除此之外平台方直接提供有相当不错的购车者流量和表现数据生态，只要 品牌产品商它能此基础除此之外平台快速启动购车者数字化运营，缺乏不必从零渐渐地建设工作。
有太多人，品牌产品商将购车者运营体系强化建立在除此之外平台生态此基础上都都再缺乏隐忧。一新型技术新型技术层面，流量和表现数据都归不属于除此之外平台方，品牌产品商在表现数据资产运营、客户购买触达、运营成本等新型技术新型技术层面缺乏自主性。整个第五个世界 ，断地整个第五个世界 流量的下滑，品牌产品商在电商除此之外平台的流量成本渐渐地上升。在那新型技术新型技术层面，两大除此之外平台生态互相封闭难于互通的并按，只要 品牌产品商难于强化建立全渠道相互结合的购车者资产运营体系，带来冲击损耗。
难于 ，品牌产品商一新型技术新型技术层面有必要积极利用好除此之外平台的流量和表现数据新型技术能力强大已完成购车者资产的强化积累，整个第五个世界 建设工作除此之外平台电商渠道;在那新型技术新型技术层面，也难于 断地强化建立起自主的购车者流量和表现数据运营体系，整个第五个世界 此基础半封闭式的微信生态及社交流量红利强化建立私域流量，采取全渠道购车者表现数据的打通强化建立客户购买表现数据中台(CDP)等。共有 ，线下门店渠道的流量还再缺乏更更大数字化潜力强化挖掘。
会员增长翻倍，复购率超60%，驿氪助力速品会员营销五次升级
北京驿氪专注于购车者互动营销全除此之外平台生态服务方面 ，努力打造大行业领先在那站式移动互联网+云服务方面 购车者营销互动除此之外平台。
驿氪服务方面 的客户购买包含服装鞋配、体育用品、美妆美业、母婴内衣、家居家庭生活、百货商超等多个市场领域，目前可以看出已服务方面 海澜之家、七匹狼、九牧王、雅戈尔、奥康、特步、亚瑟士、影儿、LILY、达芙妮、天创时尚、都市丽人、SASA、I·T、老佛爷百货、王府井百货等多家相对比知名零售中小企业 。
驿氪为零售中小企业 直接提供多样化产品产品一是几点一是几点怎样解决好方案，包含会员营销互动除此之外平台、全渠道会员该系统、门店数字化、小程序商城、微客分销、小程序礼品卡、广告营销、云POS等产品产品和服务方面 ，从增量获取和存量运营等新型技术新型技术层面显著总的来看综合水平 品牌产品的数字化新型技术能力强大，赋能品牌产品、门店和购车者。
时尚乐活家庭生活利用好品牌产品速品是驿氪的属于性客户购买。集时尚服饰、咖啡轻餐、艺术家居是个体，速品为“乐活族”营造时尚、健康、环保、可下去的家庭生活利用好。目前可以看出销售渠道以线下门店大多 ，已在全国各省90余座大城市开设了300家门店，线上销售渠道整个第五个世界 天猫、拼多多和微商城。速品的品牌产品定位综合考虑了对特定人群采取会员转化和社群运营是业务可下去增长的关键因素，难于 ，它能强化建立有效性的会员该系统支撑。有太多人，速品原有时说来会员该系统仅为ERP该系统中也另那个模块，除此之外功能简简单单，影响会员转化困难、会员运营利用好单一、会员易流失等一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好再缺乏，从而影响了重构会员该系统的得到各种需求 。
采取已被 低在那是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好，速品与驿氪成功合作，搭建了全渠道CRM会员中台，落地已被 低于场景。
1)多场景数字化经营，已完成数字化会员增量。在门店，采取导购营销助手，以多种营销利用好全部支持从购车者 注册他成 会员。难于 在采用传统电商消费的从购车者 ，采取扫码入会它能客服引导从购车者 注册会员，渐渐地就不会员导流到微商城，已完成公域流量向私域流量的转化。采取邀请有礼、一键分享的利用好，让从购车者 他成 品牌产品代言人，已完成潜在从购车者 的裂变。在支付利用好上，采取微信支付，已完成品牌产品支付即观注。还这整个第五个世界 ，采取与爱奇艺和联通采取异业成功合作，已完成会员的导流和转化。
2)线上线下打通，已完成全渠道会员建设工作。打通全国各省线下门店和线上微商城的会员该系统，着力对采用传统电商和线下门店的购买后客户购买采取会员转化，并采取多样的互动和营销利用好显著总的来看综合水平 会员对品牌产品的忠诚度，采取将采用传统电商和线下门店会员向微商城引流，显著总的来看综合水平 会员消费频次，缺乏不 赋能线下门店销售业绩显著总的来看综合水平 。
3)智能会员经营，已完成会员全个人生命周期数字化经营。在会员运营上，线下门店消费的会员采取打标签的利用好定义会员特征，与微商城沉淀的会员表现数据相互结合后，强化建立精准的会员画像。速品并按客户购买的前一整天购买后这种行为、可以看出购买后频率、消费综合水平 对从购车者 采取分类定向营销。整个第五个世界 ，难于 它的价格敏感性从购车者 ，以推送特价商品促销参与组织一直在大多 。对沉睡型从购车者 ，会推送优惠券或全部支持从购车者 兑换积分，激活从购车者 复购。难于 积分卡会员，会即将推出优惠参与组织一直在促进会员消费，向金卡、钻卡会员转化，显著总的来看综合水平 会员对品牌产品的黏度。
截至11月底，速品已有189家门店上线驿氪CRM会员中台，比原计划的50家门店足足但是 3倍。会员中台上线后，速品的会员数量每月增长1万多名，已完成翻倍。共有 ，金卡和钻卡会员占比已完成每每第五个人人个人月0.2%的增长。采取优惠券参与组织一直在，激活沉睡会员，线下拉动了1,830万元的销售业绩。会员采取兑换积分促进下去消费，复购率已被 低于60%。
速品新零售负责人纪鹰并表示，速品对驿氪合作团队和产品产品真实实力高度提出赢得，并将下去深化与驿氪的成功合作，相互结合速品+的定位，打通服装、餐饮等不一样业态的会员该系统，在线上渠道上，与天猫除此之外平台会员该系统打通，已完成全渠道会员权益的流通。还这整个第五个世界 ，微商城他成 速品线上重点努力打造的销售渠道，将携手驿氪创新微商城会员营销利用好。
3.4 渠道数字化
终端渠道是品牌产品商最前端的客户购买触点和零售经营单位工作。购车者的数字化，还这整个第五个世界 缺乏不 已完成表现数据驱动的业务智能化，莫过于提出品牌产品商推进渠道的数字化，采取终端渠道的运营在线化和表现数据化，已完成“场”内商品、订单、客户购买这种行为等表现数据的采集，完善品牌产品商的表现数据链路，并缺乏不 已完成渠道端业务经营的智能化。
在品牌产品商的渠道体系中，线下门店是数字化的二是洼地。线下门店的数字化，二是采取业务该系统上云和部署此基础AIoT的智能该系统来已完成表现数据采集，再应用于门店经营智能化和营销智能化新型技术新型技术层面。
一是几点，在业务该系统新型技术新型技术层面，门店采用传统POS的SaaS化、智能化五次升级，还这整个第五个世界 CRM、BI、门店小程序等工具的采取，让门店的商品、订单、会员等经营表现数据实也好线，业务该系统沉淀的表现数据维度强化丰富。
莫过于，在线下门店场景，业务该系统的表现数据还远不够全面反映场内经营有关并按，整个第五个世界 客流量、客户购买游览动线、与商品的交互这种行为、店员销售这种行为等。IoT、AI各种大表现数据等新型技术的相互结合与落地应用，计算机视觉等AI新型技术的加持，大幅显著总的来看综合水平 了摄像头、传感器、互动大屏、自助服务方面 设备等AIoT终端的感知新型技术能力强大，只要 门店场景内的更稳定五次机会表现数据它能被采集。
整个第五个世界 ，快消大行业的货架陈列监测缺乏不 二是渡过难关 督导负责人人工排查记录，还难于，采取AI云除此之外平台的图像识别新型技术对货架陈列拍的照片采取自动化表现数据识不仅如此如此 一是几点一是几点怎样解决好方案还难于广泛落地应用，大幅度显著总的来看综合水平 了货架陈列监测的效率。
相对比购物综合中心和品牌产品连锁门店渐渐地部署拥用人脸识别和物体识别除此之外功能的智能摄像头，它能已完成客流量统计、客户购买画像分析结论、客户购买分布热力图、会员进店识别、店员异常这种行为识别和督导等应用。他成 AI赋能全新兴数字化零售渠道，此基础计算机视觉新型技术的智能货柜、无人便利店等无人零售渠道这就渠道数字化的落地利用好他成 ，它能已完成对购物全流程表现数据的自动采集和分析结论。
难于 品牌产品商于是，难于 相对比渠道体系是非直营常规模式 ，渠道数字化推进非常缺乏不易事。非常是当品牌产品商难于连接和掌控终端渠道时，数字化落地和表现数据打通都无从谈起。
难于 以快消品为属于的非直营终端渠道，购车者有时横亘在品牌产品商与终端渠道特殊关系 ，对终端渠道表现数据非常备掌控力，难于 经销渠道的数字化这就渠道数字化环节所中难于 打通的环节。有太多人，综合综合考虑利益特殊关系 的博弈，品牌产品商难于采取数字化方式发生变化 对购车者采取订货、仓储物流、营销等新型技术新型技术层面的业务赋能，为购车者带来冲击难于收益，难于五次机会采取购车者打通终端渠道表现数据。
除此之外不仅如此如此 还这整个第五个世界 ，品牌产品商先从直营渠道体系渐渐地推进渠道数字化，是非常可落地的利用好。持续的于是，品牌产品商它能从制造端延伸到终端供应链环节，显著总的来看综合水平 对整个第五个世界 渠道体系的直营化新型技术能力强大。
3.5 经营决策智能化
中小企业 在日常业务经营环节所中直面相对比的决策场景，整个第五个世界 产品产品生产和供应原计划、库存备货、门店选址、商品促销方案等。采用传统的决策利用好二是渡过难关 专业专业负责人的实践经验和渐渐地积累的业务规则，对人的依赖较重。而店长等专业专业负责人的培养周期较长，人力成本已被 下去攀升。莫过于，人的决策也存这莫过于的难于控性。
断地品牌产品直面的降本增效压力不小 断地显著总的来看综合水平 ，对精细化运营新型技术能力强大得到各种需求 断地显著总的来看综合水平 ，推进经营决策的智能化是莫过于趋势。此基础业务表现数据和难于 有关外部表现数据的积累，相互结合大行业知识图谱、机器学习内容中 等新型技术和业务模型，已完成表现数据驱动的该系统智能决策，它能大幅显著总的来看综合水平 决策的效率、精准度和可控性，显著总的来看综合水平 人力成本。
在门店经营决策智能化新型技术新型技术层面，便利蜂采取了相对比前沿性的实践。
便利店员工在日常经营环节所中它能负责商品订购、生产、排班、定价、货架陈列等职责，而7-11培养另那个优秀的店长起码它能2年时间时。是为可以保证门店规模化扩张进度不受限于店员培养进度，便利蜂用一套该系统来指导店员的日程经营连贯动作。
整个第五个世界 ，便利店有数百个SKU的短保商品和热餐鲜食它能并按时间时、天气、地域等因素综合考虑订购量，以可以保证不缺货或滞销浪费;面包它能24小时不间断变价，显著总的来看综合水平 莫过于收益;难于 新品替换，货架商品陈列每周都它能大规模调整中……那个经营决策，难于渡过难关 员工的实践经验作出最优行动，便利蜂都采取该系统此基础表现分析结论结论和算法来给出指令。采取这套该系统，便利蜂它能把店长的培养周期缩短到6个月。
目前可以看出，销量分析结论、商品所推荐是实践相对比的智能化场景。但整个第五个世界 于是，业务经营的智能化决策还这整个第五个世界 很长的路要走。相对比比营销等场景，经营的决策链条非常复杂，涉及相对比变量。一新型技术新型技术层面，相对比品牌产品与经营决策有关的表现数据积累有不够丰富，难于支撑复杂场景的建模分析结论。在那新型技术新型技术层面，要一是几点一是几点怎样解决好具体内容经营场景的决策一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好，有关算法和模型只要 会够成熟，强化采取业务验证采取迭代。
百分点“双中台”助力中免集团努力打造数字化运营决策体系
百分点是中国领先的表现数据智能新型技术中小企业 ，拥用完整整个第五个世界 表现数据全新认识智能产品产品线还这整个第五个世界 大行业智能决策应用产品产品，莫过于创建了丰富的大行业一是几点一是几点怎样解决好方案和模型库，目前可以看出已服务方面 于政府、公安、报业、出版、零售快消、制造等大行业10,000+相对比客户购买。
在零售市场领域，百分点以表现数据中台为此基础，将表现数据以服务方面 利用好直接提供给前台应用，以显著总的来看综合水平 业务运行效率、促进业务创新、强化线上线下业务相互结合，构筑商品生产、营销、运营、品牌产品数字化闭环，努力打造以购车者体验感为综合中心的智慧新零售。其客户购买覆盖商超、地产、烟草、快消等市场领域，现已服务方面 王府井、华润置地、中免集团、联合利华、洋河股份等相对比少型头部客户购买。共有 ，中国免税品(集团)有限责任新公司(已被 低于简称“中免集团”)有不属于客户购买。
中免集团在全国各省30多个省、市、自治区等地设立了包含机场、机上、边境、客运站、火车站、外轮供应、外交负责人、邮轮和市内九大类型240多家免税店，已断地发展他成 第五个世界上免税店类型最全、单一中国零售网点莫过于的免税运营商。
断地业务有断地拓展，中免集团迫切它有效性性地挖掘表现数据价值意义，显著总的来看综合水平 整个第五个世界 运营效率，显著总的来看综合水平 招商采购、物流配送、市场中营销、运营管理四项核心新型技术能力强大，落实集团采取“数字化中免”的建设工作提出。采用传统的表现分析结论结论还难于也没一是几点一是几点怎样解决好业务得到各种需求 ，直面已被 低于痛点：
1)业务复杂，表现数据更大，参照标准不统一，表现数据利用好率低;2)采购成本高、库存压力不小 大，采用传统表现分析结论结论难于精准分析结论销量，准确率偏低;3)表现数据接口除此之外平台繁多，管理负责人查找表现数据繁琐，表现数据敏感度较弱。
中免集团与百分点成功合作，采取努力打造表现数据中台和运营中台，强化建立了招商采购、运营管理、市场中营销、物流配送整个第五个世界 新型技术新型技术层面的数字化运营体系。
1)努力打造表现数据中台，促进表现数据流转和业务协同
表现数据中台全部支持200亿级表现数据除此之外处理 ，表现分析结论结论已完成秒级响应。整合会员、交易、商品、销售、门店于是地理最佳位置等线上线下表现数据，已完成表现数据接入、存储、拉通、治理、分析结论的全个人生命周期管理，影响端到端的表现数据服务方面 体系，有效性促进业务的集成和协作，并为中小企业 分析结论、进销存管理直接提供此基础，得到各种需求 层出不穷业务应包含采用采用传统表现数据全新型技术得到各种需求 。
2)努力打造运营中台，显著总的来看综合水平 精细化管理新型技术能力强大和运营效率
采取百分点大表现数据除此之外平台和BI应用建设工作，对各类业务采取前瞻性分析结论分析结论结论，采用采用传统销量分析结论、营销模型、特殊关系挖掘、智能选品、综合毛利率、库存管理、从购车者 个人生命周期、品牌产品个人生命周期模型等系列大表现数据挖掘模型和算法，为中小企业 各层次从购车者 直接提供统一的决策分析结论全部支持，显著总的来看综合水平 表现数据共享与流转新型技术能力强大，推进中小企业 以表现数据驱动的业务流程优化。
整个第五个世界 ，在库存管理新型技术新型技术层面，采取销量分析结论和库存预警，观注门店库存和库龄并按，合理把握订货数量，显著总的来看综合水平 库存成本，显著总的来看综合水平 订货效率，识别关键因素供应源和供应商，使存货周转率显著显著总的来看综合水平 ，一是几点一是几点怎样解决好库存积压一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好。3)强化建立定制化业务运营指标体系
并按中小企业 各级负责人业务实际断地发展得到各种需求 ，它能定制化强化建立运营指标体系，并它能采取大屏、移动、PC端的表现数据接入采取可视化呈现，影响显著总的来看综合水平 各级负责人的表现数据体验感，强化管理负责人对表现数据的敏感性，改善整个第五个世界 集团管理新型技术能力强大。还这整个第五个世界 采取三亚免税店直接提供经营监测、绩效考核、客流转化、购车者全维度洞察、线上都线下渠道引流其效果评估、参与组织一直在策划支撑与其效果监测、进销存洞察、销售增长或衰退分析结论等个性化业务分析结论得到各种需求 。
采取表现数据中台和运营中台零售双中台驱动，中免集团的数字化运营体系已完就成已被 低于价值意义：
采取表现数据中台的建设工作，整合会员、交易、商品、销售、门店等线上线下表现数据，影响端到端的表现数据服务方面 体系。已完成表现数据资产化，有效性促进业务的集成和协作，并为运营分析结论、进销存管理、精准营销等直接提供表现数据支撑。
此基础此强化建立经营管理驾驶舱，开发已完成6个界面30个除此之外功能，真实反映商品全链条毛利率，推进中小企业 以表现数据驱动的业务流程优化，新公司业务负责人它能此基础明细、可信的表现数据，采取多维分析结论和表现数据挖掘，还可自定义表现分析结论结论报告，为业务创新(客户购买服务方面 创新、经营常规模式 创新等)创造有利全部条件。
采取努力打造运营中台，显著总的来看综合水平 精细化管理新型技术能力强大和运营效率，推进中小企业 以表现数据驱动的业务流程优化，已完成表现数据智能决策。
3.6 数字化转型的风险
难于 数字化转型还难于他成 大行业共识，部份头部零售中小企业 还难于采取在那系列数字化转型实践，但整个第五个世界 于是，整个第五个世界 大行业下去数字化的探索环节。
并按毕马威与中国连锁经营协会联合今天发布的《2019中国零售数字化核心力量》白皮书的数字化新型技术能力强大调查可以看出缺乏不 ，中国零售中小企业 的数字化新型技术能力强大可以看出上已被 从应用者(浅层应用)向管理者(深入掌握)环节跨越。
在探索环节，品牌产品商的数字化转型环节所中，已被 低于风险值得重点观注。
1)参与组织数字化新型技术新型技术能力强大。如前文所述，数字化的参与组织是可以保证数字化转型战略落地的关键因素底层支撑，而中小企业 有时忽视的相对比，重点观注在那新型技术和资金直接进入新型技术新型技术层面的投入。零售中小企业 非常是采用传统品牌产品商有时缺乏足够的数字化人才，它能多次机行成立数字化业务部门，并强化建立配套的参与组织架构可以保证部门协作各种大获运转。莫过于，对基层员工的培训也和关键因素，它能导购等基层员工缺乏此基础的数字化意识和主要技能，难于 有关数字化新型技术和工具将难于赢得充分采取。
2)利益分配和激励机制不完善。数字化转型带来冲击的业务流程变革难于 会冲击原有渠道体系的利益分配机制，它能有关机制也没合理的调整中，数字化项目一将难于推进。整个第五个世界 ，某品牌产品原计划在“双十一”前夕推行线上下单、门店取货的常规模式 ，它能线下门店缺乏足够的订单提成激励，于是着急门店再缺乏缺货间接影响只要 业绩，将难于全部支持该项是为大获推进。
3)数字化战略执行过于激进。品牌产品有必要对数字化转型采取该系统性的蓝图规划，也好具体内容项目一落地时，它能始终保持谨慎态度，断地推进，充分评估新型技术成熟度还这整个第五个世界 项目一基金投资回报率，以可以保证落地成效。整个第五个世界 ，难于 业务中台和表现数据中台，五次性投入数千万元推进任何模块的建设工作，有难于 再缺乏业务具体目标不明确、其效果难于评估在那是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好，于是难于 间接影响业务的正常地运行，影响影响中台项是为大获。强烈建议从全渠道履约或会员权益打通等具体内容业务得到各种需求 出发，分模块断地推进中台的建设工作。
4)表现数据合规一是几点一是几点怎样一是几点一是几点怎样解决好。在推进表现数据驱动业务智能化的环节所中，莫过于涉及到对购车者表现数据的采集和采取，非常在智能营销场景。在合理采取表现数据的环节所中，它能防止对公民每第五个人人但是隐私表现数据的侵犯、滥用和泄露。与此莫过于，政策监管新型技术层面难于 每第五个人人但是隐私表现数据的保护已被 加强，整个第五个世界 欧盟即将推出三“GDPR”，还这整个第五个世界 中国政府即将推出三《表现数据安全管理全新办法》、《每第五个人人但是完整信息 安全规范》等法律规范，提出中小企业 在推进表现数据采取的环节所中防止政策风险。
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零售科技否者未来 展望
新新型技术的渐渐地成熟和渗透将为零售大行业带来冲击之后应用五次机会，而新型技术带来冲击的变革有难于 只要 颠覆采用传统的商业常规模式 。从战略新型技术层面，品牌产品商有必要观注否者未来 趋势。本章将重点探讨否者未来 难于 对品牌产品商的业务带来冲击关键因素间接影响全新新型技术、应用场景和商业常规模式 。
4.1 新新型技术重构：5G和区块链
展望否者未来 ，将一定会更稳定五次机会新兴新型技术影响、走向成熟还这整个第五个世界 落地在零售场景。共有 ，5G和区块链新型技术值得重点观注。
1)5G
断地5G商用牌照的发放，2019年中国正式正式宣布直接进入5G商用元年。他成 拥用高带宽、低时延、广连接的特性的以以及网络此基础设施，5G以以及网络在购车者端和中小企业 端的渐渐地普及，将带来冲击相对比新难于 。
一是几点，在购车者互动和营销端，5G以以及网络下的智能终端将拥用更强更大表现数据传输新型技术能力强大，与VR/AR等新型技术相互结合，为购车者直接提供更丰富的商品展示和体验感除此之外功能，整个第五个世界 超高清花絮直播、商品全息投影等，简化购物决策。正如3G、4G当今时代的智能把手机 强化了移动电商和直播购物有断地发展，5G当今时代，智能家居、线下大屏等更稳定五次机会智能终端有五次机会他成 购物的流量入口，创造之后消费场景。
新型技术层面，5G将发生变化线下表现数据生态。在5G当今时代，智能摄像头、传感器等AIoT智能终端与云端的连接和表现数据传输新型技术能力强大大幅显著总的来看综合水平 ，难于 ，终端它能充分性表现云端的计算分析结论新型技术能力强大，对商品、购车者这种行为等线下消费场景表现数据采取更稳定五次机会规模和更细颗粒度的采集和分析结论，打破原有时说来线上线下表现数据和人、货、场表现数据割裂的局面。
除此之外不仅如此如此 还这整个第五个世界 ，在缺乏不 一公里商品物流配送新型技术新型技术层面，5G以以及网络赋能的配送机器人、无人机将在五次机会他成 家庭生活现实。在渠道端，无人便利店等智慧门店业态全新型技术成熟度将强化显著总的来看综合水平 。
2)区块链
穿越过概念炒作的泡沫期，区块链新型技术已被 断地与实际业务场景相互结合。此基础分布式表现数据存储、加密算法等新型技术的综合中心化、难于篡改、可追溯、公开透明等特性，区块链在完整信息 安全、交易机制等市场领域并具应用想象和空间。
在零售市场领域，区块链有不属于应用场景是供应链环节的商品溯源，非常也好涉及食品安全的生鲜类商品市场领域。
沃尔玛中国努力打造了此基础区块链新型技术的食品安全可追溯除此之外平台，利用好区块链去综合中心化、表现数据难于篡改全新型技术特征，显著总的来看综合水平 商品完整信息 的透明度，影响显著总的来看综合水平 购车者信任度。购车者采取扫描商品上都二维码，它能深度了解到商品供应源头及沃尔玛接收的地理最佳位置完整信息 、物流环节所时间时、产品产品检测报告等具体内容完整信息 。沃尔玛原计划在2020年底前，已完成整个第五个世界 可追溯鲜肉占到整个第五个世界 包装鲜肉销售额的50%，可追溯蔬菜占到整个第五个世界 包装蔬菜销售额的40%，可追溯海鲜占到整个第五个世界 海鲜品类销售额的12.5%。
还这整个第五个世界 供应链环节的商品溯源除此之外不仅如此如此 不仅如此如此 ，品牌产品商还它能利用好区块链新型技术对与供应商、制造商、渠道商等成功合作伙伴的交易环节采取更完善的流程追踪和安全管控，还这整个第五个世界 对购车者表现数据采取更稳定五次机会的安全保护等。
4.2 迈向全链路智能
目前可以看出，品牌产品商在数字化新型技术新型技术层面的大行业实践重点偏向前端的智能营销侧和全渠道建设工作，这二是是别人数字化二是是由直面前端购车者得到各种需求 驱动的。莫过于，目前可以看出品牌产品商的业务智能化二是是分模块断地推进的，二是观注单个业务场景的智能化闭环。
断地品牌产品商断地推进前端业务的智能化，否者未来 的数字化重心将转向后端供应链，影响迈向全链路智能。
一新型技术新型技术层面，持续的可以看出，后端供应链全新型技术能力强大它能与前端营销和购车者运营的智能化综合水平 始终保持一致性，只要 会他成 限制业务全链条效率显著总的来看综合水平 的瓶颈。在那新型技术新型技术层面，断地前端每每第五个人人环节智能化成熟度的显著总的来看综合水平 ，中小企业 将在五次机会断地可以做到从购车者端到生产制造端的打通和协同，已完成全链路智能。
结语
中国市场中拥用规模最更大莫过于这就数字化程度不多 的购车者人群。直面购车者的变迁，还这整个第五个世界 不利的宏观经济形势全新商业常规模式 的冲击，拥抱数字化是品牌产品商的必由之路。
目前可以看出，断地新型技术成熟度的显著总的来看综合水平 和得到各种需求 侧的爆发，零售大行业的数字化转型实践已被 快速推进期。也好是采用传统品牌产品商难于 品牌产品产品商，都它能紧抓牢牢在那机遇。在层出不穷路径和常规模式 的探索共有 ，有太多人别人期待 能看着更稳定五次机会的大行业最佳实践。
莫过于也它能新认识到，数字化转型环节所中，新型技术应用缺乏缺乏不 品牌产品经营中“术”全新型技术层面。数字化转型全新型技术赋能，难于 服务方面 于品牌产品商最核心全新型技术能力强大建设工作，那这就围绕购车者得到各种需求 ，以最优的效率参与组织直接提供最佳的产品产品和服务方面 。
（综合网络：微信公众号“ 爱分析结论ifenxi”）